N’ware devient un partenaire certifié MyWave AI
La plupart des entreprises perdent entre 10 et 25 heures par semaine à effectuer des tâches répétitives qui devraient être prises en charge par des logiciels. Rapprochement des factures, saisie des commandes, extraction de données à partir de courriels : le genre de tâches qui épuisent votre équipe sans faire avancer l’entreprise.
Nous avons conclu un partenariat avec MyWave, car leur plateforme résout réellement ce problème, non pas grâce à une automatisation robotisée des processus qui tombe en panne dès qu’un changement survient, mais grâce à une IA agentique qui réfléchit, s’adapte et accomplit le travail.
Ce que signifie réellement l’IA agentique
Vous avez probablement entendu parler de ChatGPT et d’autres outils d’IA. MyWave est fondamentalement différent de ces interfaces conversationnelles.
Il ne s’agit pas d’un chatbot qui répond à des questions. MyWave utilise ce qu’on appelle « l’IA agentique », qui fonctionne comme un employé numérique capable de travailler de manière autonome. Ces systèmes fixent leurs propres objectifs, prennent des décisions en fonction du contexte, agissent sur plusieurs systèmes et tirent des enseignements des résultats obtenus.
Voici un exemple concret. Un client vous envoie par e-mail un bon de commande sous forme de pièce jointe PDF. L’agent IA MyWave lit automatiquement l’e-mail et le PDF, extrait les données pertinentes, puis vérifie votre système SAP Business One pour valider l’existence du partenaire commercial et la disponibilité des articles. En cas d’ambiguïté (code article ne correspondant pas ou quantité inhabituelle), il demande à un humain de clarifier la situation. Une fois que tout est vérifié, il crée directement la commande client dans SAP Business One.
Pas de saisie manuelle des données. Pas de passage d’un écran à l’autre. Pas de copier-coller.
L’IA gère l’ensemble du déroulement des opérations, mais n’exécute pas aveuglément des règles prédéterminées. Elle comprend le contexte et gère les exceptions de manière intelligente. Si elle rencontre un code d’article inconnu, elle s’arrête et pose la question. Si les quantités semblent anormalement élevées, elle les signale pour qu’elles soient vérifiées.
C’est cette prise de décision contextuelle qui la rend « agentique ». Elle fonctionne comme le ferait une personne bien informée face à une tâche, et non comme un script rigide qui échoue dès qu’un imprévu survient. Le système devient également plus intelligent au fil du temps, en apprenant des interactions des utilisateurs et en améliorant sa capacité à gérer vos processus spécifiques.
Automatisation IA dans le monde réel avec SAP Business One
La plateforme gère trois scénarios commerciaux courants qui nécessitent généralement plusieurs heures de travail fastidieux chaque semaine.
Scénario 1 : Demandes de renseignements sur les ventes mobiles
Votre équipe de vente est sur le terrain, en rencontre avec les clients. Elle a besoin d’informations en temps réel sur la disponibilité des produits, les prix et les alternatives pour conclure des ventes sur place.
Avec MyWave, un représentant peut utiliser son téléphone avec des commandes vocales pour consulter les stocks. Il demande des informations sur un article spécifique pour un client, et l’IA lui fournit le prix actuel, les niveaux de stock dans tous les entrepôts et des produits alternatifs si le stock est faible. À partir de cette même interface mobile, il peut générer un devis dans SAP Business One en moins de 30 secondes.
L’ensemble du processus se déroule en langage naturel, ce qui évite d’avoir à naviguer dans l’interface SAP ou à se souvenir de l’emplacement des fonctions spécifiques.
Scénario 2 : Traitement des bons de commande au format PDF
L’une des tâches les plus fastidieuses dans la distribution consiste à transcrire manuellement les bons de commande des clients dans votre ERP. Quelqu’un ouvre le PDF, lit chaque ligne et saisit les informations dans SAP.
MyWave automatise ce processus de bout en bout. L’IA lit le PDF et extrait toutes les données pertinentes : nom du client, articles avec descriptions, quantités, dates de livraison et prix. Elle associe automatiquement ces informations aux enregistrements correspondants dans SAP Business One.
Voici ce qui distingue cet outil des outils OCR de base. Avant de valider le document, le système affiche un écran de validation où les utilisateurs peuvent vérifier et modifier les interprétations de l’IA. Si l’IA a mal identifié un article ou si un prix doit être ajusté en fonction d’un accord récent avec le client, l’utilisateur peut le corriger avant la création de la commande. Cela permet de conserver le contrôle humain là où le jugement commercial est important, tout en éliminant la saisie fastidieuse des données.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Scénario 3 : Demandes par courriel non structurées
Toutes les commandes ne sont pas passées par le biais de bons de commande formels. Beaucoup sont envoyées sous forme de courriels contenant des demandes d’articles intégrées dans des paragraphes de texte, mélangées à des instructions de livraison, des questions sur des commandes précédentes et d’autres informations.
L’automatisation classique échoue ici, car il n’existe pas de format cohérent à analyser. Le traitement du langage naturel de MyWave gère cette variabilité. L’IA lit le contenu non structuré des e-mails, identifie les articles et les quantités pertinents parmi tout le reste du texte, puis établit un devis. Comme pour le traitement des PDF, elle présente tout au personnel pour confirmation avant de créer des documents dans SAP.
Cette fonctionnalité répond à la réalité selon laquelle la plupart des communications des clients n’arrivent pas dans des formats clairs et structurés, comme l’exigent généralement les outils d’automatisation.
La “Wave Factory” et la personnalisation
Les modules d’automatisation de MyWave sont appelés les «Waves». Il ne s’agit pas de scripts ponctuels qui cessent de fonctionner lorsque votre processus change. Ce sont des modèles de domaine de processus conçus pour être étendus, personnalisés et réutilisés dans différentes variantes de flux de travail.
Vous créez et testez les Waves dans l’«Innovation Hub», une interface sans code qui ne nécessite aucune compétence en développement. La plateforme prend en charge plusieurs langages et comprend des outils visuels permettant de cartographier la logique des processus et de définir des règles de validation.
Ce que vous obtenez directement après l’achat
Le forfait X18 standard comprend actuellement 18 «Waves» préconfigurées (qui passeront à 19 et plus) couvrant les processus opérationnels courants :
- Création de commandes à partir des bons de commande des clients
- Génération de devis à partir de demandes par courriels
- Traitement des factures clients
- Vérification des stocks disponibles à la vente
- Intégration de nouveaux partenaires d’affaires
- Rapports de visites clients et suivis
- Réceptions de marchandises à partir des bordereaux d’expédition
- Analyse des prix et classement des partenaires d’affaires
Il s’agit de «Waves» prêtes à l’emploi que vous pouvez déployer immédiatement ou modifier pour les adapter à vos règles d’entreprise spécifiques.
Ce qui est inclus dans le forfait
MyWave propose un modèle d’abonnement complet qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour démarrer. Le forfait standard comprend cinq licences utilisateur, ce qui le rend accessible aux équipes sans nécessiter de déploiement à l’échelle de l’entreprise dès le premier jour.
| Composant | What You Get | ||
|---|---|---|---|
| Licences utilisateur | 5 utilisateurs inclus dans le forfait de base | ||
| Infrastructure | Serveur Linux hébergé (géré par des partenaires certifiés) | ||
| Moteur IA | Intégration ChatGPT v4 incluse, mais la plateforme prend en charge n’importe quel LLM (Mistral, Anthropic, etc.) | ||
| Waves standard | Forfait X18 avec 18 Waves pré-construites (bientôt étendu à 19+) | ||
| Développement personnalisé | 5 Waves personnalisées créées sans frais de développement supplémentaires |
L’infrastructure hébergée est gérée par des partenaires certifiés, vous n’avez donc pas à vous occuper de la maintenance ou des mises à jour des serveurs. Bien que ChatGPT soit configuré par défaut, la plateforme prend en charge d’autres modèles d’apprentissage automatique (LLM) si vous avez des exigences techniques ou de conformité spécifiques.
Les cinq «Waves» personnalisées sont incluses. Les services professionnels pour la documentation des exigences sont facturés séparément, mais le développement des «Waves» par MyWave est couvert par votre abonnement.
Au-delà de l’intégration SAP
Bien que MyWave dispose d’une expertise SAP approfondie, la plateforme n’est pas exclusivement réservée à cette gamme de produits. Elle utilise des InfoPlugins (modèles de connecteurs) qui permettent l’intégration avec pratiquement tous les systèmes exposant une API. Les partenaires peuvent développer et charger leurs propres plugins pour des applications spécifiques à leur secteur ou héritées.
Cela signifie que vous pouvez orchestrer des flux de travail couvrant votre ERP, votre CRM, votre plateforme de commerce électronique et d’autres systèmes d’entreprise. MyWave devient la couche d’orchestration qui coordonne les actions sur l’ensemble de votre infrastructure technologique.
Ce qui vous attend dans les prochains mois
L’équipe MyWave a présenté sa stratégie pour les trois à six prochains mois, avec plusieurs améliorations importantes en cours de développement.
Mises à jour de statut en temps réel
La prochaine version fournira des mises à jour en temps réel à mesure qu’elle progressera dans chaque étape du processus :
- « Lecture du document… »
- « Identification du partenaire commercial… »
- « Vérification des niveaux de stock… »
Cela fait une différence significative en termes de confiance des utilisateurs, en particulier lorsque le traitement prend 10 à 15 secondes.
Traitement intelligent des boîtes de réception
MyWave développe actuellement un module complémentaire pour Outlook et Gmail qui surveillera automatiquement votre boîte de réception et traitera les courriels pertinents via un webhook, sans intervention manuelle. Au lieu de déclencher manuellement les Waves, l’IA identifiera les messages entrants correspondant à des modèles définis et lancera automatiquement les flux de travail de traitement.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans les cas où le volume est élevé, avec plus de 50 commandes clients quotidiennes par courriel. Le système continuera d’appliquer des règles de validation et pourra être configuré pour approuver automatiquement les transactions courantes ou signaler les éléments devant être examinés par un humain.
Application renforcée de la logique d’affaires
La couche de validation est améliorée afin de faire respecter de véritables politiques d’affaires, et non plus seulement de valider des données. Par exemple, si une commande client dépasse la limite de crédit autorisée, l’agent la signalera, recommandera une escalade vers le service des finances et rédigera le courriel de notification, incluant le solde actuel, le montant de la commande et les détails du dépassement.
Waves sur mesure conçues par les partenaires
Les partenaires développent déjà des Waves personnalisées pour répondre à des besoins précis. Deux exemples : un agent de gestion des listes de prix fournisseurs qui traite des feuilles de calcul et effectue des mises à jour tarifaires massives dans SAP, ainsi qu’un agent de réapprovisionnement des stocks qui analyse les niveaux d’inventaire en fonction des minimums et des délais de livraison, recommandant automatiquement des commandes d’achat ou des transferts de stock.
Ce que vous en retirez
MyWave revendique des gains de productivité de 70 à 90 % et un retour sur investissement en 30 jours. Vos résultats dépendront toutefois de vos processus spécifiques et de la charge de travail manuelle actuelle. Ce que nous pouvons confirmer, à partir des démonstrations et de notre processus de certification, c’est que la plateforme tient ses promesses en matière d’automatisation intelligente des processus.
La plateforme se déploie en quelques semaines, car elle ne remplace pas vos systèmes existants. MyWave s’intègre via des API standard, sans nécessiter de modifications de votre ERP central. Elle est conçue pour les entreprises de taille intermédiaire en croissance qui consacrent beaucoup de temps à la saisie manuelle de données et au copier-coller entre applications.
Exigences techniques
Vous aurez besoin du SAP Business One Web Client (version 2305 ou ultérieure recommandée) et d’un certificat SSL configuré pour un accès externe. L’hébergement est généralement assuré par des partenaires certifiés, comme SMB Solutions, sur leurs serveurs Linux, tandis que votre installation SAP reste là où elle se trouve actuellement. Vous devrez fournir une licence indirecte SAP Business One afin que MyWave puisse accéder à votre système de manière programmatique.
La valeur ajoutée de N’ware dans ce partenariat
En tant que partenaire certifié MyWave, nous pouvons vous aider à identifier les processus les plus adaptés à l’automatisation, en fonction de leur volume, de leur complexité et du temps requis. Nous déploierons les Waves standard du package X18 et collaborerons avec le Wave Factory pour le développement de Waves personnalisées correspondant à vos flux de travail uniques.
Nous prévoyons également des webinaires au cours des prochaines semaines, avec des démonstrations en direct et des sessions de questions-réponses centrées sur des cas d’usage spécifiques.
Prochaines étapes
Visitez notre page produit MyWave pour découvrir plus de détails, consulter des études de cas et planifier une conversation avec notre équipe. Nous passerons en revue vos processus actuels, identifierons où votre équipe consacre le plus de temps aux tâches manuelles et vous montrerons ce que MyWave peut automatiser.
Restez à l’affût de nos annonces de webinaires à venir. Nous organiserons régulièrement des sessions avec des démonstrations en direct, des exemples clients et des moments dédiés aux questions-réponses.
Le partenariat est officiel, notre équipe est certifiée et la plateforme a fait ses preuves en environnement de production. Il s’agit maintenant de déterminer si elle correspond à vos objectifs et à vos besoins.
WEBINAIRES À VENIR
Plongez avec nous dans l’univers de MyWave.ai, un véritable collaborateur virtuel intégré à SAP Business One, lors de ces webinaires instructifs où vous pourrez découvrir ses fonctionnalités et poser vos questions à nos experts.
