DIRECTEUR CROISSANCE CENTRE D’EXPERTISE WMS

✔️ POSTE DE GESTION – PERMANENT

✔️CANADA & DÉPLACEMENT INTERNATIONAUX

✔️ FRANCAIS ET ANGLAIS

✔️ SE RAPPORTE AU PDG

Le/La Directeur(trice), en partenariat avec le/la gestionnaire de livraison WMS et la direction, crée la proposition de valeur et le dossier d’affaires pour le positionnement et/ou l’offre de nouveaux produits, tout en développant et en entretenant tous les partenariats nécessaires afin de faire croître la pratique de manière contrôlée et rentable. La principale responsabilité du/de la Directeur(trice) Croissance est également de réaliser les efforts de vente pour l’offre WMS (ce qui inclut une connaissance et une compréhension approfondies du marché et des produits concurrentiels), les rencontres avec les clients, les événements WMS de N’ware ainsi que les démonstrations de produits auprès des prospects.

Le/La Directeur(trice) est également responsable d’optimiser l’efficacité de la pratique à tous les niveaux en appliquant la méthodologie standardisée de N’ware et travaille en étroite collaboration avec le/la gestionnaire de livraison WMS pour le suivi de l’avancement des projets et prend les mesures correctives nécessaires tout en maximisant la valeur livrée aux clients.

Le/La Directeur(trice) travaille également avec les Product Owners et le personnel WMS afin d’apporter et de maintenir l’élan et de fournir une rétroaction sur la feuille de route interne des produits afin que N’ware puisse améliorer la valeur livrée aux clients et offrir une formation continue aux membres de l’équipe.

RESPONSIBILITÉS

• S’assurer que la pratique WMS croît de manière contrôlée et rentable en participant à la création d’une offre de produits appropriée (systèmes logiciels, équipements, automatisation, fournitures, etc.) ainsi qu’à l’établissement d’une tarification adéquate par marché ou territoire tout en demeurant compétitif dans l’écosystème SAP ou autres écosystèmes applicables.
• Participer activement au processus de vente (évaluation, démonstration, proposition), dans les canaux et à l’obtention de nouvelles ententes avec de nouveaux partenaires afin de faire croître l’entreprise.
• Travailler avec le service à la clientèle, le marketing et les ventes afin de promouvoir l’offre WMS auprès de la base installée SAP actuelle dans tous les territoires (au sein de N’ware et à l’extérieur de N’ware).
• Interagir constamment avec les différentes équipes de N’ware, plus spécifiquement afin de s’assurer que la base installée actuelle de LISA et des autres offres WMS soit en mesure de bénéficier d’une valeur et d’une efficacité durables (chemin de migration, fonctionnalités des produits, indicateurs de performance, opportunités d’automatisation).
• Réviser et évaluer les nouvelles demandes des clients liées aux exigences et limiter le développement ou les attentes afin d’assurer la mise en œuvre réussie du WMS sélectionné.
• Fournir de la formation et de l’information sur les produits et services tant aux membres de l’équipe WMS de N’ware qu’aux collègues à travers l’organisation.
• Surveiller le paysage du marché, demeurer à jour quant aux produits et aux activités des concurrents et des produits complémentaires, et identifier les opportunités d’amélioration des produits.
• Représenter l’entreprise lors d’événements de réseautage stratégiques afin de favoriser les partenariats et de générer des pistes d’affaires.
• Participer aux stratégies de mise en marché de la pratique et contribuer à l’établissement des prix, des conditions de crédit, des garanties et des calendriers de livraison conformément aux politiques de l’entreprise.
• Participer activement au démarrage des projets, établir une crédibilité auprès des clients et fournir des orientations aux équipes de projet.
• Lorsque requis et applicable, agir à titre d’architecte stratégique de la pratique WMS pour des besoins ou défis clients uniques.
• Développer et entretenir des partenariats avec le personnel interne, les partenaires (matériel, équipements, fournitures, automatisation) et les fournisseurs afin d’élargir la pratique WMS de N’ware à titre de fournisseur de solutions complètes pour les clients.

En collaboration avec le/la gestionnaire de livraison WMS, recommander les besoins en recrutement en fonction de l’arriéré des heures contractuelles et de l’expertise requise pour la pratique.

En collaboration avec le/la gestionnaire de livraison WMS, gérer les escalades des projets actifs et agir à titre de principal point de contact pour la direction.

Effectuer toute autre tâche requise par son/sa superviseur(e) dans le cadre de ses fonctions.

COMPÉTENCES

• Capacité à superviser des projets complexes, en s’assurant que les échéanciers et les contraintes budgétaires sont respectés.
• Aptitude à diriger et à inspirer les équipes, en fournissant des orientations, du coaching et une direction favorisant une performance optimale.
• Habileté à développer et à exécuter des plans stratégiques pour la gestion des projets et des ressources.
• Forte orientation client avec la capacité de maintenir et d’améliorer les relations clients, en s’assurant que leurs besoins sont satisfaits ou dépassés.
• Expérience dans l’identification et la poursuite d’opportunités de vente, les rencontres avec des clients potentiels et la participation à des événements promotionnels.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour une interaction efficace avec les équipes, les clients et la direction.
• Maîtrise de la gestion budgétaire, incluant la budgétisation de projets, le suivi des dépenses et l’assurance de la rentabilité.
• Connaissance des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et des technologies connexes afin de fournir un soutien technique aux équipes de projet.
• Capacité à livrer des présentations de vente efficaces et des démonstrations de produits auprès de clients potentiels.
• Aptitude à résoudre les conflits et les situations d’escalade de manière efficace et professionnelle.

EXIGENCES DU POSTE

• Baccalauréat en administration ou en gestion informatique
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de projets et en implantation de systèmes ERP
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais
• Connaissance de la suite Office ainsi que de MS Project