Directeur de pratique Netsuite / Netsuite Practice Director

Le/la Directeur(trice) de pratique est responsable de superviser la réalisation de l’ensemble des projets d’implantation NetSuite sur le territoire qui lui est assigné, en veillant à maximiser la valeur pour les clients, à optimiser les ressources, à maintenir un haut niveau de qualité et à assurer la rentabilité. Le/la Directeur(trice) travaille en étroite collaboration avec les chefs de projet, les architectes, les analystes, les clients et la direction afin de s’assurer que les projets sont réalisés efficacement et conformément à la méthodologie et aux standards de N’ware.

Responsabilités

• Participer activement au comité de gestion de l’entreprise et contribuer aux décisions stratégiques.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif, performant et positif, en encourageant le travail d’équipe, la responsabilisation, l’engagement et le développement des employés.
• Gérer les objectifs du département et les indicateurs de performance afin d’assurer leur alignement avec les objectifs de l’entreprise ainsi qu’avec les cibles financières et opérationnelles.
• Participer à la planification et à la réalisation des projets sur le territoire assigné, en assurant une allocation et une utilisation efficaces des architectes, des analystes et des outils de gestion de projet.
• Superviser l’avancement des projets, les échéanciers, les budgets, la qualité, la rentabilité et la satisfaction des clients, et mettre en place des mesures correctives lorsque nécessaire.
• Conseiller les chefs de projet et les équipes sur les meilleures pratiques, la gestion des risques, la conception des solutions et l’exécution des projets.
• Superviser le travail effectué par les architectes et les analystes et identifier les problèmes potentiels liés à la livraison, aux retards, aux ressources ou à tout autre obstacle pouvant affecter la réussite des projets.
• Agir comme point d’escalade pour les enjeux complexes liés aux projets ou aux clients et intervenir directement auprès des clients afin de résoudre rapidement les problèmes.
• Participer aux revues de projets, aux approbations finales et aux revues post-implantation afin de s’assurer que les exigences des clients ont été satisfaites et d’identifier les possibilités d’amélioration.
• S’assurer que les outils de gestion et de livraison des projets, notamment le suivi du temps, Teamwork et SharePoint, sont utilisés efficacement et que la méthodologie de N’ware est respectée tout au long des projets.
• Participer aux premières étapes de l’architecture des projets et fournir des orientations concernant les processus d’affaires critiques et leur alignement avec les objectifs des clients.
• Participer à la sélection des produits et évaluer les avantages et les inconvénients des différentes solutions.
• Réviser et valider l’architecture des projets afin d’assurer sa cohérence, sa standardisation et son alignement avec les exigences contractuelles, les budgets, les échéanciers et les attentes des clients.
• Agir occasionnellement comme architecte stratégique pour des clients ou des projets de plus grande envergure présentant des besoins particuliers ou complexes.
• Réviser l’architecture des projets avant les présentations finales aux clients afin de s’assurer que leurs besoins sont couverts tout en respectant les meilleures pratiques de l’industrie.
• Collaborer avec la comptabilité et les chefs de projet afin de résoudre les problèmes liés aux comptes à recevoir et de suivre la performance financière des projets.
• Réviser les budgets des projets et s’assurer que les changements sont correctement documentés et approuvés au moyen de demandes de changement formelles lorsque requis.
• Gérer et approuver les comptes de dépenses, les feuilles de temps, les vacances, les déplacements et autres éléments administratifs connexes.
• Maintenir une communication régulière et efficace avec les membres de l’équipe, les clients et les parties prenantes internes afin d’assurer la réussite des projets.
• Participer aux revues stratégiques avec les clients clés afin d’évaluer leur satisfaction, de renforcer les relations et d’identifier de nouvelles possibilités de collaboration ou de services.
• Agir comme principal point de contact entre la direction de N’ware et la haute direction des clients, en assurant une communication claire et ponctuelle.
• Organiser des activités de coaching, de mentorat et de formation pour les architectes et les analystes afin de développer leurs connaissances des produits, leurs compétences en consultation, leur expertise technique et leur adhésion aux méthodologies de N’ware.
• Superviser l’intégration et la formation des nouveaux membres de l’équipe et participer à la validation de leurs connaissances techniques.
• Évaluer les besoins actuels et futurs en personnel en fonction des exigences des projets et des prévisions de ventes.
• Effectuer les évaluations annuelles de performance, fournir de la rétroaction, établir des objectifs de développement et soutenir les employés dans l’atteinte de leurs objectifs de carrière.
• Prendre les mesures disciplinaires appropriées lorsque nécessaire et recommander les congédiements lorsque requis.
• Diriger les réunions régulières de l’équipe et s’assurer que les employés sont alignés sur les mises à jour, les objectifs et les attentes du département.
• Maintenir un climat de travail positif et favoriser une culture de collaboration, de croissance, de responsabilisation et d’amélioration continue.
• Identifier les possibilités d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’élargir l’offre de services et de créer davantage de valeur pour les clients et l’entreprise.
• S’assurer que tout le temps consacré aux projets clients est correctement inscrit dans le système interne de suivi du temps.
• Effectuer toute autre tâche ou tout autre projet requis par la haute direction.

Compétences et qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, gestion informatique, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de projets et en implantation de solutions NetSuite.
• Solide compréhension des implantations ERP, de la livraison de projets, de l’architecture des solutions et des processus d’affaires.
• Excellentes aptitudes en leadership et en travail d’équipe, avec la capacité de collaborer efficacement, d’établir un climat de confiance, de mobiliser les équipes et de favoriser la responsabilisation individuelle.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité d’évaluer les situations, d’identifier les causes, d’analyser les données et de développer des solutions efficaces.
• Esprit innovateur et proactif, avec la capacité de remettre en question les processus existants, d’identifier les possibilités d’amélioration et de mettre en œuvre de nouvelles approches.
• Sens marqué de l’initiative, créativité, sens des affaires et capacité à prendre des décisions.
• Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer plusieurs projets, priorités, ressources et parties prenantes tout en respectant les échéanciers.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations clients, avec la capacité d’interagir efficacement avec les équipes internes ainsi qu’avec les cadres supérieurs des clients.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en contribuant aux décisions collectives et en soutenant les objectifs de l’organisation.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et de MS Project